Ответы на вопросы, связанные с
Доставкой и оплатой
ДОСТАВКА МЕБЕЛИ СПБ: БЫСТРО, БЕРЕЖНО, БЕЗОШИБОЧНО
Наши покупатели могут не переживать — купленный товар будет доставлен удобным способом. Предлагаем два пути получения продукции:
- Доставка курьером — каждый покупатель может воспользоваться этой услугой. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, отправим к вам курьера.
- Транспортной компанией — жителям других городов и регионов России тоже не придется беспокоиться — к ним товар будет доставлен с помощью транспортных компаний.
Сроки доставки варьируются от 1 до 7 дней. В этом вопросе все зависит от удаленности вашего населенного пункта.
БЫСТРЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ
Узнать примерную сумму доставки вы можете прямо сейчас. Предлагаем ознакомиться с информацией, представленной ниже:
- Доставка до подъезда — 1 500 рублей (по области +45 руб/км)
- Доставка с заносом в квартиру на 1 / 2 этаж (при наличии грузового лифта на любой этаж) — 2 200 рублей
- Доставка с заносом и сборкой — 3 2000 рублей
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
- Диваны складской программы мы привезем за 1 день.
- Лучший сервис по доставке заказов и сборке мебели.
- Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пункте самовывоза.
- Вежливые, аккуратные, профессиональные грузчики.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ
Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя по адресу доставки, экспедитор будет ожидать 15 минут.
В случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения), а так же больших расстояний внутри помещения, обусловленных строением здания, оплачивается пронос мебели вручную – каждые 20 метров по стоимости ручного подъема за этаж.
В случае отсутствия грузового лифта осуществляется ручной подъем. По желанию покупателя, если есть такая возможность, подъем может быть осуществлен на пассажирском лифте. Стоимость подъема 600 рулей. Ответственность за рабочее состояние лифта и возможное повреждение мебели покупатель берет на себя.
Точная стоимость будет определена в соответствии с типом изделия, его габаритами и вашим местонахождением. Можем с уверенностью заявить, что сумма за услугу точно не окажется завышенной. Если вы хотите иметь более полное представление о ценах, обратитесь за помощью к нашим отзывчивым менеджерам.
Услуги доставки оплачиваются наличными средствами.
ПОЧЕМУ СТОИТ ЗАКАЗАТЬ У НАС ЭТУ УСЛУГУ?
Организованная нами доставка мебели по Санкт-Петербургу и другим регионам имеет ряд преимуществ:
- Подбираем оптимальный маршрут. Опытные логисты знают, как проще и удобнее довезти товар и исключить возможные проблемы в пути.
- Доставляем в кратчайшие сроки. Стараемся сделать ожидание покупателей минимальным, поэтому ищем удобный способ транспортировки.
- Следим за сохранностью изделий. Гарантируем, что продукция будет транспортирована максимально бережно и осторожно.
- Не путаем адреса и даты. Внимательно фиксируем данные клиентов, поэтому всегда правильно и своевременно выполняем свои обязательства.
Мы работаем над своим сервисом и доводим его до идеала. Вы можете без сомнений заказывать услугу — мы справимся с задачей безупречно!
ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ — ПЛАТИТЕ ТАК, КАК ВАМ УДОБНО
Для вашего удобства мы предусмотрели несколько вариантов:
- Наличные
Вы можете расплатиться с курьером после проверки и получения товара. Если вы решите заказать дополнительные услуги, например, подъем мебели на этаж и сборку, то стоимость работы может быть оценена прямо на месте. Вам в обязательном порядке выдадут чек и документацию на продукцию. - Банковские переводы
Менеджер пришлет счет на электронную почту, после чего вы сможете перечислить деньги на указанные банковские реквизиты. Такой способ оплаты подходит как для оптовых, розничных покупателей, так и для юридических лиц.
НАШИ ГАРАНТИИ ДЛЯ ВАШЕГО СПОКОЙСТВИЯ
Мы заинтересованы в том, чтобы покупатели всегда получали качественный товар и безукоризненный сервис. И у нас получается — клиенты возвращаются снова и снова, а также рекомендуют нас другим. В свою очередь мы даем гарантию, что мебель будет отвечать всем требованиям и долго радовать. Гарантия на изделия от 12 до 24 месяцев, срок службы не менее 10 лет.
ПОЧЕМУ СЛУЧАИ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА В НАШЕМ МАГАЗИНЕ КРАЙНЕ РЕДКИ?
Мы контролируем качество нашей продукции на всех этапах производства, поэтому абсолютно уверены в ее прекрасных характеристиках. Для изготовления используются только экологичные материалы, которые полностью безопасны для здоровья. Если вы выберете нас, то сами в этом убедитесь.
Гарантируем сохранность и оперативность доставки. Товар везут опытные водители, которые не допустят, чтобы в пути с изделиями что-то случилось. Если же вы все-таки найдете недочеты, то мы быстро решим вопрос в вашу пользу.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ ОЖИДАНИЯ И СЛОЖНОСТЕЙ
Если вдруг выбранная продукция вас не устроила, можно осуществить обмен или вернуть деньги. Как это сделать:
- Возврат осуществляется в течение 7 дней с даты покупки.
- Необходимо сохранить товарный вид мебели и заводскую упаковку.
- Если заказана доставка, то в случае возврата товара, услугу оплачивает покупатель.
В случае самовывоза к вам вернется вся оплаченная стоимость.
КОГДА ВОЗМОЖЕН ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА?
Основания для возврата продукции в магазин или обмена на другие модели:
- Производственный брак
- Механические повреждения при доставке
- Несоответствие заявленных характеристик
- Отсутствие каких-либо деталей
В любом из этих случаев мы незамедлительно примем ваши претензии.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕ ДЕЛАЕТСЯ ВОЗВРАТ ИЛИ ЗАМЕНА?
Необходимо на этапе приема товара проверить мебель на брак или повреждения. Если что-то не так, вопрос можно решить оперативно. В случае подписания акта приема, не получится предъявить претензии. Поэтому рекомендуем внимательно осматривать продукцию вплоть до мелочей.
Возможность замены и возврата не распространяется на мебель, которая куплена у нас, но собрана самостоятельно. Тут мы не можем нести ответственность за качество сборки и сохранность деталей. Лучше доверить работу специалистам, которые сразу увидят недочеты, если они есть.
Нельзя отказаться от товара, если он надлежащего качества. Поэтому внимательно делайте заказ, а при необходимости консультируйтесь с нашими менеджерами. Они помогут подобрать мебель, которая вас полностью устроит.